Transparentes Vertriebscontrolling mit Business Intelligence
Auf einen Blick Auffälligkeiten in Kennzahlen erkennen und mit nur wenigen Klicks analysieren – was im ersten Moment fast utopisch zu sein scheint, ist für über 160 Liebherr Vertriebs- und Servicepartner Alltag geworden. In Kooperation mit dem Softwarehersteller Bissantz ist eine Business-Intelligence (BI)-Lösung entstanden, die so individuell ist wie Liebherrs Vertriebsprozess.
Die Liebherr-Hydraulikbagger GmbH produziert für ihre Sparte Erdbewegung an acht Standorten in Europa, Asien und Südamerika Erdbewegungs-, Materialumschlag- und Spezialtiefbaumaschinen. Der Vertrieb der Maschinen erfolgt hauptsächlich über ein Netzwerk aus mehr als 160 Vertriebs- und Servicepartner. Diesem Netzwerk stellt Liebherr mit der BI-Anwendung DeltaMaster von Bissantz dynamische Analysen auf Basis aktueller, einheitlicher Daten zur Verfügung. Das steigert sowohl die Transparenz des operativen Geschäfts als auch die Vereinheitlichung des Reportings und vereinfacht die Ableitung von Maßnahmen.
Weltweit kann die große, verteilte Gruppe interner und externer Anwender nun auf die Analyse- und Reporting-Suite zugreifen und aktuelle Vertriebskennzahlen einsehen.
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Die Ausgangssituation
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Das Ziel
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Die Lösung
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Die Ausgangssituation
Das Netzwerk der Liebherr Vertriebs- und Servicepartner vertreibt weltweit Maschinen der Sparte Erdbewegung. Das Thema „Transparenz“ wird dabei als Schlüssel für eine vertrauensvolle, gewinnbringende und wachstumsorientierte Zusammenarbeit verstanden. In diesem Zusammenhang sucht Liebherr eine Business-Intelligence-Lösung, die alle am Vertrieb Beteiligten stets auf dem Laufenden hält. Liebherr und seine Vertriebs- und Servicepartner sollen jederzeit zuverlässig und umfassend auf aktuelle Kennzahlen zugreifen können.
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Das Ziel
Kundendaten, Informationen zu Produkten, Mitarbeitern, Vertriebsprozessen usw. sollen vertriebsrelevante Analysen und Kennzahlen ermöglichen. Die entsprechenden Daten müssen dazu sowohl aus dem ERP-System als auch aus diversen CRM- und Vertriebssystemen entnommen und zusammengeführt werden.
„Unser Ziel war zum einen eine laufende Darstellung der wesentlichen Kennzahlen und der Zielerreichung. Zum anderen wollten wir erreichen, dass kritische Entwicklungen durch eine geeignete Darstellung sofort erkennbar und mit wenigen Mausklicks tiefer analysierbar werden, um daraus relevante und konkrete Maßnahmen abzuleiten,“ erklärt Klaus Springer, Ansprechpartner für Auftragsabwicklung und Vertriebsdisposition bei Liebherr.
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Die Lösung
Zur Umsetzung des Projekts vertraute Liebherr einerseits auf das Know-how unserer Business-Intelligence-Experten, andererseits auf die Softwarelösung DeltaMaster von Bissantz.
Unser besonderer Fokus lag im Projektverlauf auf der Datenmodellierung: Ab sofort werden relevante Daten aus sämtlichen Quellen zentral über Microsoft SQL Server bereitgestellt. Gemeinsam mit Liebherr legten wir Analyselogiken fest und setzen Anforderungen im DeltaMaster-Frontend um. Währenddessen stieg auch die Qualität der Daten, da im Zuge der analytischen Aufbereitung Inkonsistenzen sichtbar und somit korrigierbar wurden.
Bissantz wiederum passte das DeltaMaster-Dashboard softwareseitig entsprechend an, sodass eine individuelle Business-Intelligenze-Anwendung entstehen konnte – vollständig angepasst auf den Liebherr-Vertriebsprozess.
Alle Vertriebspartner können nun über die Weblösung auf DeltaMaster-Basis auf ihre relevanten Kennzahlen zugreifen. Sie erkennen Abweichungen im Handumdrehen, können Merkmale der Kennzahlen interaktiv analysieren und haben den aktuellen Projektstand über ein Dashboard immer im Blick.
Weitere Leistungen
- Es wurden bisher noch keine Produkte als gemerkt markiert.
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