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„Digital Touch Points in der Kunden-Kommunikation“

Die Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden verlagern sich zunehmend auf Displays, Smartphones, Tablets und Wearables und kehren der klassischen Kommunikation mehr und mehr den Rücken zu. Umso wichtiger ist die gezielte Planung und Koordination, um diese digitalen Touch Points effizient zu nutzen.

Wie können Unternehmen dieser Herausforderung begegnen und ihre Geschäftsprozesse konsequent auf die digitale Welt ausrichten? Wie kann dabei ein hoher Grad an Automation im Marketing erreicht werden? Und welche Rolle spielen die virtuellen Welten der Zukunft? Diese und weitere Fragen rund um digitale Touch Points beantworten unsere Experten beim STAR-Expertentag am 09. Juni 2016.

Keynote: Trends Enterprise Mobility 2.0
Heike Scholz ist überzeugt: Die geringen Kosten und leichte Bedienbarkeit machen mobile Endgeräte zu den idealen Werkzeugen, die Kundenkommunikation individueller und flexibler zu gestalten. In ihrer Keynote erklärt sie anhand von praktischen Beispielen, welche Bereiche, Produkte und Services sich am besten für den Einsatz mobiler Endgeräte eignen.

Heike Scholz ist Kopf und Herz hinter mobile zeitgeist, dem führenden Online-Magazin zum Mobile Business. Sie hat das richtige Gespür für mobile Technologien und ihre Auswirkungen auf Berufs- und Privatleben. Ihre Meinung wird gehört – seit 2013 gehört sie zu den wichtigsten 100 Köpfen der europäischen Digital-Industrie.

Effizient Leads generieren mit Marketing Automation
Mehr Umsatz, zufriedenere Kunden und ein effizienterer Einsatz der Marketing-Ressourcen – geht das überhaupt? Ja, sagt Eckart Blau. Er beschäftigt sich seit zwei Jahren intensiv mit der Frage, wie man mithilfe von Marketing Automation effizient Leads generieren und sie automatisiert „sales ready“ machen kann – damit schon am Touch Point aus Interessenten Kunden werden.

Eckart Blau ist Gründer von Sense&Image, dem neuesten Mitglied in der STAR COOPERATION-Gruppe. Die Karlsruher Full-Service-Agentur bietet ihren Kunden mit ihrem Rundum-Sorglos-Leistungsportfolio starkes Know-how in Kreation, App-Entwicklung, 3D und Marketingsteuerung.

Von der Theorie in die Praxis: Workshop-Session
Neu bei den STAR-Expertentagen 2016: Nach der Theorie bekommen Sie die Gelegenheit, auch die Praxis kennenzulernen. Hierfür bieten Ihnen die Experten für Marketing der STAR COOPERATION drei verschiedene Workshops rund um digitale Touch Points an:

• Sales & Service Apps – Machen Sie gemeinsam mit uns die ersten Schritte zur eigenen App!
• Markenkommunikation in der digitalen Welt – Was müssen Sie beachten und was ist für die eigene Marke sinnvoll?
• Customer Engagement Marketing – Wie erstellen Sie digitale Erlebnisse entlang der Customer Journey?

Virtuelle Welten – die Zukunft schon jetzt erleben
Wäre es nicht toll, wenn man schon heute Produkte hautnah erleben könnte, die es noch gar nicht gibt? Clemens Müller und Daniel Schäl machen das möglich – mit Virtual Reality. Freuen Sie sich zum Abschluss des STAR-Expertentags darauf, schon heute in neue Welten einzutauchen und die Produkte der Zukunft in Echtzeit zu erleben – ein digitaler Touch Point der ganz anderen Art.

Clemens Müller verantwortet bei der STAR COOPERATION den Bereich Virtual Engineering, also die technische Komponente von virtuellen Welten und Datenmanagement.

Daniel Schäl betreut bei STAR zahlreiche Kundenprojekte im Bereich Bewegtbild-Kommunikation und erschafft für sie digitale Erlebniswelten.